Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ya, pemesanan wajib disertai DP sebesar 30% dari total biaya sewa. Booking dianggap terkonfirmasi setelah DP diterima oleh NKW.

Pelunasan sisa biaya sewa wajib dilakukan paling lambat saat serah terima kendaraan. Kendaraan tidak diserahkan apabila pembayaran belum diterima atau belum dapat diverifikasi.

Lepas Kunci memungkinkan pelanggan menggunakan kendaraan sendiri tanpa pengemudi dari NKW. All In Driver mencakup mobil beserta pengemudi dan fasilitas paket sesuai ketentuan yang berlaku.

Tidak. Ketersediaan layanan berbeda untuk setiap kendaraan. Silakan periksa informasi pada halaman Armada atau hubungi tim NKW.

Tidak. NKW tidak memberlakukan deposit jaminan terpisah dari DP.

WNI perlu menyiapkan KTP, SIM A yang masih berlaku, dan dokumen tambahan sesuai ketentuan NKW. WNI yang tidak berdomisili di Bali juga perlu menyiapkan bukti reservasi penginapan.

WNA perlu menyiapkan paspor, SIM Internasional yang sesuai untuk mengemudi di Indonesia, bukti reservasi penginapan, dan dokumen tambahan sesuai ketentuan NKW.

Ya, usia minimum penyewa adalah 18 tahun, dengan tetap memenuhi ketentuan hukum dan persyaratan izin mengemudi yang berlaku.

Tidak. Dokumen asli hanya diperiksa untuk verifikasi dan tidak ditahan sebagai jaminan sewa.

Penyewa wajib memenuhi persyaratan identitas dan memiliki SIM C yang masih berlaku. Dokumen tambahan dapat diperlukan sesuai ketentuan NKW.

Penyewaan motor sudah termasuk helm, tetapi tidak termasuk jas hujan.

Tidak. Motor harus dikembalikan dengan level bensin yang sama seperti saat diterima.

Motor memiliki toleransi keterlambatan selama 3 jam. Apabila keterlambatan melebihi 3 jam, penyewa dikenakan tambahan satu hari sewa.

Ya, perpanjangan dapat dilakukan apabila motor tersedia dan harus dikonfirmasi kepada tim NKW sebelum masa sewa berakhir.

Segera hubungi tim NKW untuk mendapatkan arahan dan bantuan. Jangan melakukan perbaikan tanpa berkoordinasi terlebih dahulu dengan tim NKW.

Pengambilan atau pengembalian kendaraan di alamat kantor NKW tidak dikenakan biaya antar-jemput. Untuk lokasi di luar alamat kantor NKW, biaya antar-jemput sebesar Rp100.000.

Paket mencakup mobil, pengemudi, BBM, akomodasi e-money, dan biaya parkir dengan batas tertentu sesuai tipe kendaraan. Batas paket diinformasikan oleh tim NKW. Biaya yang melampaui batas menjadi tanggungan penyewa. Biaya makan dan penginapan pengemudi, apabila diperlukan, mengikuti kesepakatan antara pengemudi dan penyewa.

Tidak. Kendaraan NKW hanya boleh digunakan di wilayah Bali. Armada NKW dilengkapi asuransi; biaya perbaikan dan klaim mengikuti polis masing-masing kendaraan serta ketentuan sewa yang berlaku.

Jika pembatalan dilakukan 24 jam atau lebih sebelum waktu mulai sewa, DP dikembalikan penuh. Jika pembatalan dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu mulai sewa, DP hangus. Refund diproses dalam 1–2 hari kerja melalui transfer bank, dan biaya transfer antarbank dibebankan kepada penyewa.