Syarat dan Ketentuan Sewa

1. Syarat dan Ketentuan ini mengatur layanan penyewaan mobil dan sepeda motor yang disediakan oleh CV Nusadharma Karya Wisata (NKW).
2. Penyewa wajib membaca dan memahami ketentuan ini sebelum menyelesaikan pemesanan.
3. Dengan menyelesaikan pemesanan, penyewa menyatakan telah menyetujui ketentuan yang berlaku untuk layanan yang dipilih.
4. Informasi kendaraan, tarif, jenis layanan, durasi, jadwal, serta lokasi serah terima yang telah dikonfirmasi menjadi bagian dari kesepakatan sewa.
5. Seluruh kendaraan hanya boleh digunakan di wilayah Bali dan tidak diperbolehkan dibawa keluar pulau.

1. Pemesanan dilakukan melalui saluran resmi NKW, termasuk WhatsApp, telepon, atau saluran lain yang tercantum pada website NKW.
2. Penyewa wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap, termasuk identitas, nomor kontak aktif, jenis kendaraan, jadwal sewa, durasi, jenis layanan, dan lokasi serah terima.
3. Pemesanan dianggap terkonfirmasi setelah DP diterima oleh NKW.
4. Pemesanan pada hari yang sama dapat dilakukan selama kendaraan tersedia dan persyaratan penyewaan dapat dipenuhi.
5. NKW akan menginformasikan kepada penyewa apabila kendaraan yang telah dipesan tidak dapat disediakan. Ketentuan penggantian kendaraan dijelaskan pada bagian Pembatalan dan Ketersediaan Kendaraan.
6. Perubahan kendaraan, tanggal, durasi, atau lokasi serah terima harus dikomunikasikan kepada NKW dan mengikuti ketentuan perubahan jadwal.

Pembatalan oleh Penyewa

1. Pembatalan harus disampaikan melalui saluran komunikasi resmi NKW.
2. Apabila pembatalan dilakukan 24 jam atau lebih sebelum waktu mulai sewa, DP dikembalikan penuh.
3. Apabila pembatalan dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu mulai sewa, DP dinyatakan hangus.
4. Pengembalian DP dilakukan dalam waktu 1–2 hari kerja melalui transfer bank.
5. Biaya transfer antarbank, apabila timbul, dibebankan kepada penyewa.

Perubahan Jadwal

1. Permintaan perubahan tanggal sewa wajib diinformasikan kepada NKW sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu mulai sewa.
2. Apabila perubahan diajukan kurang dari 24 jam sebelum waktu mulai sewa, ketentuan waktu dan kesepakatan awal tetap berlaku.
3. Perubahan jadwal bergantung pada ketersediaan kendaraan dan konfirmasi dari NKW.

Penyewa Tidak Hadir

Apabila penyewa tidak datang dan tidak mengambil kendaraan hingga hari penyewaan yang telah disepakati berakhir, pemesanan dibatalkan secara otomatis. Ketentuan DP mengikuti aturan pembatalan yang berlaku berdasarkan waktu pembatalan.

Cuaca Ekstrem dan Bencana

1. Apabila cuaca ekstrem atau bencana mengganggu pelaksanaan penyewaan, NKW dapat menawarkan penjadwalan ulang tanpa biaya apabila memungkinkan.
2. Apabila penjadwalan ulang tidak memungkinkan, DP atau biaya yang telah dibayarkan dinyatakan hangus sesuai kebijakan yang ditetapkan tim NKW.

Kendaraan Tidak Tersedia

1. Apabila NKW tidak dapat menyediakan kendaraan yang telah dikonfirmasi, NKW akan menginformasikan kondisi tersebut paling lambat 24 jam sebelum waktu mulai sewa.
2. NKW menawarkan kendaraan pengganti dengan harga sewa yang sama apabila tersedia.
3. Apabila kendaraan pengganti memiliki harga lebih tinggi, penyewa membayar selisih harga.
4. Apabila kendaraan pengganti memiliki harga lebih rendah, selisih harga dikembalikan kepada penyewa.

Persyaratan Umum

1. Usia minimum penyewa adalah 18 tahun, dengan tetap memenuhi ketentuan hukum dan persyaratan izin mengemudi yang berlaku.
2. Penyewa wajib memberikan identitas dan informasi yang benar serta dapat diverifikasi.
3. Dokumen asli hanya diperiksa untuk keperluan verifikasi dan tidak ditahan sebagai jaminan.

Mobil Lepas Kunci untuk WNI

Dokumen yang diperlukan meliputi:

• KTP.
• SIM A yang masih berlaku.
• Dokumen tambahan lainnya sesuai ketentuan NKW.

Bagi WNI yang tidak berdomisili di Bali, bukti reservasi penginapan diperlukan.

Mobil Lepas Kunci untuk WNA

Dokumen yang diperlukan meliputi:

• Paspor.
• SIM Internasional yang sesuai untuk mengemudi di Indonesia.
• Bukti reservasi penginapan.
• Dokumen tambahan lainnya sesuai ketentuan NKW.

Sewa Motor

1. Penyewa motor wajib memenuhi persyaratan identitas dan memiliki SIM C yang masih berlaku.
2. Penyewa motor harus merupakan orang yang terdaftar pada pemesanan.
3. Apabila ada pengemudi tambahan yang diminta untuk menggunakan motor, hal tersebut wajib disampaikan kepada tim NKW saat serah terima. Pengemudi tambahan harus menyerahkan bukti SIM yang sesuai; untuk WNA, SIM Internasional juga diperlukan sesuai ketentuan NKW dan hukum yang berlaku.
4. Persyaratan dokumen tambahan bagi penyewa WNA mengikuti ketentuan NKW.

1. Kendaraan diserahkan sesuai jadwal dan lokasi yang telah disepakati.
2. Kondisi kendaraan wajib didokumentasikan melalui foto atau video bersama penyewa pada saat serah terima.
3. NKW dan penyewa wajib memeriksa kondisi kendaraan serta mengisi checklist serah terima.
4. Pemeriksaan meliputi bodi, ban, lampu, fungsi kendaraan, bahan bakar, odometer, helm, kunci, STNK, dan kelengkapan lainnya yang diserahkan.
5. Penyewa wajib memeriksa kendaraan dan menyampaikan kerusakan atau kekurangan yang ditemukan sebelum kendaraan digunakan.
6. Kerusakan yang sudah ada dan tercatat pada checklist atau dokumentasi serah terima menjadi dasar pembanding apabila terjadi klaim kerusakan setelah kendaraan digunakan.
7. Apabila penyewa menemukan kerusakan setelah serah terima yang tidak tercantum dalam checklist awal, kerusakan tersebut menjadi tanggung jawab penyewa sesuai ketentuan NKW.

Biaya Antar-Jemput

1. Pengambilan atau pengembalian kendaraan di alamat kantor NKW tidak dikenakan biaya antar-jemput.
2. Pengantaran atau penjemputan di luar alamat kantor NKW dikenakan biaya Rp100.000.
3. Ketentuan biaya tersebut berlaku untuk layanan antar-jemput sesuai kesepakatan pemesanan.

Waktu Pengembalian

1. Penyewa wajib mengembalikan kendaraan pada waktu dan lokasi yang telah disepakati.
2. Keterlambatan pengembalian dapat dikenakan biaya overtime atau tambahan hari sewa sesuai jenis kendaraan dan layanan.
3. Apabila penyewa memperkirakan akan terlambat, penyewa wajib menghubungi NKW sesegera mungkin.

Pengembalian di Luar Jam Operasional

Prosedur pengembalian mandiri, serah terima melalui petugas, dan kemungkinan biaya tambahan di luar jam operasional mengikuti ketentuan operasional NKW yang akan diinformasikan saat pemesanan.

Mobil Lepas Kunci

1. Overtime dikenakan sebesar 10% dari tarif sewa harian per jam.
2. Penyewa wajib menghubungi NKW apabila memerlukan tambahan waktu.
3. Ketentuan toleransi keterlambatan dan perhitungan overtime untuk keterlambatan yang berlangsung lama mengikuti konfirmasi NKW.

Mobil All In Driver

1. Durasi layanan standar adalah 12 jam, kecuali ditentukan lain dalam pemesanan.
2. Overtime dikenakan sebesar 10% dari harga sewa 12 jam per jam.
3. Biaya overtime dihitung berdasarkan harga paket yang telah dikonfirmasi kepada penyewa.

Motor

1. Keterlambatan pengembalian motor memiliki toleransi selama 3 jam.
2. Apabila keterlambatan melebihi 3 jam, penyewa dikenakan tambahan satu hari sewa.
3. Apabila pelanggan ingin memperpanjang masa sewa, perpanjangan dapat dilakukan apabila kendaraan tersedia dan harus dikonfirmasi sebelum masa sewa berakhir.

Perpanjangan Mobil

Perpanjangan masa sewa mobil dapat dilakukan apabila kendaraan tersedia dan harus dikonfirmasi kepada NKW sebelum masa sewa berakhir.

Tidak Ada Konfirmasi Perpanjangan

NKW akan berupaya menghubungi penyewa 3 jam sebelum masa sewa berakhir. Apabila penyewa tidak dapat dihubungi hingga masa sewa berakhir, tim NKW dapat menghubungi pihak berwenang untuk tindak lanjut sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

1. Kendaraan hanya boleh digunakan di wilayah Bali dan tidak boleh dibawa keluar pulau.
2. Kendaraan wajib digunakan secara wajar, hati-hati, dan sesuai peruntukannya.
3. Penyewa wajib mematuhi peraturan lalu lintas dan ketentuan parkir yang berlaku.
4. Kendaraan tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau membahayakan keselamatan.
5. Penyewa tidak diperbolehkan menjual, menggadaikan, menyewakan kembali, atau memindahtangankan kendaraan.
6. Motor hanya boleh dikendarai oleh penyewa yang terdaftar, kecuali pengemudi tambahan telah disampaikan kepada dan diterima oleh tim NKW sesuai prosedur.
7. Penyewa dilarang mengemudi dalam pengaruh alkohol, narkotika, atau zat yang mengganggu kemampuan mengemudi.
8. Penyewa wajib menjaga kendaraan, kunci, STNK, helm, dan perlengkapan lainnya.

1. Motor harus dikembalikan dengan level bahan bakar yang sama seperti saat diterima.
2. Penyewaan motor sudah termasuk helm, tetapi tidak termasuk jas hujan.
3. Penyewa wajib mengembalikan seluruh perlengkapan yang diterima bersama kendaraan.
4. Ketentuan bahan bakar mobil Lepas Kunci perlu mengikuti kesepakatan yang dikonfirmasi saat pemesanan.

1. Paket All In Driver mencakup mobil, pengemudi, BBM, akomodasi e-money, dan biaya parkir dengan batas tertentu sesuai tipe kendaraan.
2. Batas e-money dan biaya parkir diinformasikan oleh tim NKW sesuai jenis kendaraan.
3. Biaya e-money dan parkir yang melebihi batas paket menjadi tanggungan penyewa.
4. Biaya makan dan penginapan pengemudi merupakan kesepakatan antara pengemudi NKW dan penyewa apabila diperlukan.
5. Perjalanan dapat dilakukan ke berbagai lokasi di Bali selama kendaraan tidak dibawa keluar pulau dan perjalanan tetap sesuai ketentuan yang berlaku.

1. Apabila kendaraan mogok atau mengalami kecelakaan, penyewa wajib segera menghubungi NKW dan tidak melakukan perbaikan tanpa koordinasi.
2. Kendaraan NKW memiliki asuransi. Perbaikan dan penanganan klaim mengikuti polis asuransi masing-masing kendaraan.
3. Apabila kerusakan ditanggung oleh asuransi, penyewa membayar biaya klaim atau risiko sendiri sesuai ketentuan polis.
4. Apabila kerusakan tidak ditanggung oleh asuransi, penyewa bertanggung jawab atas biaya perbaikan sesuai hasil pemeriksaan dan ketentuan sewa.
5. Seluruh kerusakan yang menjadi tanggung jawab penyewa ditagihkan kepada penyewa berdasarkan ketentuan tersebut.
6. Apabila mobil dikembalikan untuk diperbaiki dan waktu perbaikan melebihi 3 hari, biaya sewa selama periode tersebut juga dibebankan kepada penyewa sesuai kebijakan NKW.
7. Penyewa wajib bekerja sama dalam proses pemeriksaan dan klaim asuransi.
8. Cakupan polis, pengecualian, dan biaya klaim mengikuti ketentuan asuransi yang berlaku.

1. Biaya tilang yang timbul akibat penggunaan kendaraan oleh penyewa dibebankan 100% kepada penyewa.
2. Biaya parkir dan biaya lain yang tidak termasuk dalam paket menjadi tanggungan penyewa.
3. Penyewa bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan perlengkapan yang diserahkan, sesuai hasil pemeriksaan dan ketentuan sewa.
4. Untuk layanan All In Driver, biaya parkir ditanggung sesuai batas paket. Biaya yang melebihi batas tersebut menjadi tanggungan penyewa.

Hak NKW

1. Menerima pembayaran sesuai ketentuan dan waktu yang disepakati.
2. Memeriksa dokumen penyewa untuk keperluan verifikasi.
3. Menolak penyerahan kendaraan apabila pembayaran atau persyaratan penyewaan belum dipenuhi.
4. Meminta kendaraan dikembalikan sesuai waktu dan lokasi yang disepakati.
5. Menagih biaya tambahan, denda, atau ganti rugi yang menjadi tanggung jawab penyewa berdasarkan ketentuan sewa.

Kewajiban NKW

1. Memberikan informasi tarif, layanan, persyaratan, dan biaya tambahan secara jelas.
2. Menyediakan kendaraan sesuai pesanan yang telah dikonfirmasi atau menawarkan alternatif apabila kendaraan tidak tersedia.
3. Melakukan dokumentasi dan checklist kondisi kendaraan bersama penyewa saat serah terima.
4. Memberikan informasi mengenai biaya overtime, batas paket, dan biaya tambahan yang relevan.
5. Menangani laporan kerusakan atau keadaan darurat sesuai prosedur NKW.

Hak Penyewa

1. Mendapatkan informasi yang jelas mengenai harga, layanan, durasi, dan biaya tambahan.
2. Menerima kendaraan sesuai pesanan yang telah dikonfirmasi.
3. Memeriksa dan mendokumentasikan kondisi kendaraan bersama NKW saat serah terima.
4. Mendapatkan informasi mengenai ketentuan asuransi yang relevan.
5. Mengajukan keluhan terkait pembayaran, kondisi kendaraan, atau layanan melalui saluran resmi NKW.

Kewajiban Penyewa

1. Memberikan informasi dan dokumen yang benar.
2. Membayar DP, pelunasan, dan biaya tambahan sesuai ketentuan.
3. Menggunakan kendaraan secara aman dan sesuai peruntukannya.
4. Menjaga kendaraan dan seluruh perlengkapan yang diterima.
5. Mengembalikan kendaraan sesuai jadwal dan lokasi yang disepakati.
6. Mematuhi aturan wilayah penggunaan kendaraan.
7. Segera melaporkan kerusakan, kecelakaan, atau keadaan darurat kepada NKW.
8. Membayar biaya kerusakan, klaim, tilang, atau biaya lainnya yang terbukti menjadi tanggung jawabnya sesuai ketentuan sewa.

Penyewa dapat menyampaikan pertanyaan atau keluhan melalui WhatsApp, email, atau nomor telepon yang tercantum pada website resmi NKW.

Data identitas, dokumen, dan informasi pelanggan dipergunakan sesuai ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia. NKW memproses data untuk keperluan administrasi, verifikasi, pelaksanaan sewa, dan penanganan keluhan sesuai tujuan yang sah.

1. Ketentuan ini dibaca bersama dengan rincian pemesanan dan kesepakatan sewa yang telah dikonfirmasi.
2. Ketentuan biaya dan tanggung jawab harus diterapkan secara transparan serta berdasarkan bukti dan kesepakatan yang berlaku.
3. NKW dapat memperbarui ketentuan melalui saluran resmi dengan tetap memperhatikan hak dan kewajiban yang telah timbul dari pemesanan yang dikonfirmasi.
4. Ketentuan ini harus ditinjau kembali sebelum dipublikasikan untuk memastikan kesesuaian dengan kebijakan operasional NKW dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.